Bakı sakini “Karaca” mağazalar şəbəkəsi tərəfindən aldadıldığını iddia edir.
Bununla bağlı Bizim.Media-ya Nəsimi rayonu Mir Cəlal 10 ünvanında yaşayan Səkinə Kərimzadə müraciət edib. Şikayətçinin sözlərinə görə ötən ay, avqustun 13-ü tarixində Bakı şəhər Nəsimi rayon filialı, Azadliq 99 ünvanında yerləşən "Karaca" magazasından 696 AZN dəyərində məhsul alıb. Bir gün sonra aldığı məhsulun bir hissəsini geri qaytarıb.
Elə müştəri ilə mağaza arasındakı qalmaqal da bundan sonra yaşanıb:
At oynadan “Karaca”nın müştəriyə cavabı: “Bizdə belədir!
“Evə gələndən sonra “Trendyol”da aldığım məhsulların qiymətinin ikiqat ucuz olduğunu gördüm. Bizdə çox yüksək qiymətlərə satılırmış. Qərara gəldim ki, bir hissəsini qaytarım. Bir gün keçməmişdi. Malları qaytarmaq üçün mağazaya yaxınlaşdım. Toplam 189 manat dəyərində məhsulun alışını saxladım, 507 manat dəyərində məhsulu isə qaytardım. Satıcı məhsulları təhvil alanda ödənişi kartla etdiyim üçün qalıq 507 manat pulu nağd qaytara bilməyəcəklərini, yalnız 30 gün sonra karta geri ödəniş edəcəklərini bildirdi. Mən də razılaşıb evə geri döndüm.
Həmin müddət keçəndən sonra mağazaya zəng etdim. Bu dəfə tamam əks cavab eşitdim. Satıcı çox rahat şəkildə “sizin ödənişi 60 gün müddətində geri qaytara bilərik” dedi. Etiraz etdim, “siz nə haqla mənim pulumu saxlayıb, geri qaytarmırsız. Bu nə deməkdir. Br aydan çox vaxt keçib, pulu geri qaytarmaq belə çətindir?” dedim. Mağazadan “bizdə belədir, gedin hara istəyirsiz şikayət edin” deyə cavab verilir. Filialın başqa əlaqə nömrələrinə yığıram, cavab verən yoxdur. Heç cür mənə kömək edən tapılmır. Demək ki, bunlar pulumu dövriyyəyə buraxıb qazanırlar, məni isə boş yerə incidirlər. Üstəlik Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunun 15-ci maddələrində sözükeçən alınan malların geri qaytarılması haqqında mövcud olan haqqlarım kobud şəkildə pozulub”.
“Pulunu geri ala bilmir”
Şikayətçi “Karaca”mağazalar şəbəkəsinin baş ofisinə, eləcə də tabeliyində olan “Evfemiya” MMC-yə də müraciət etdiyini, amma indiyədək haqqı olan pulunu geri ala bilmədiyini deyib.
Çarəsiz qalan şikayətçi Nəsimi rayon Polis İdarəsinin 20-ci polis bölməsinə ərizə ilə müraciət edib.
Şikayətlər içində “boğulan” “Karaca”
Məsələ ilə bağlı “Karaca” mağazalar şəbəkəsinin Nəsimi rayon filialı, Azadliq 99 ünvanında yerləşən fililı ilə əlaqə yaratdıq. Mağaza əməkdaşı olan bir xanım sualımızı eşidər, eşitməz bizi 077 324 25 15 əlaqə nömrəsinə yönəltdi. Bu əlaqə vasitələrinə isə günlərdir cavab verən tapılmır.
Məlumat üçün bildirək ki, “Karaca” mağazalar şəbəkəsindən zaman-zaman mediada müştəri şikayətləri dərc olunub. Xüsusilə mağazanın Nəsimi rayon, Azadlıq 99 ünvanındakı filialından müştərilərə yararsız məhsul vermələri ilə bağlı ikinci dəfədir ki, Bizim.Media-da şikayət dərc olunur. Bundan əlavə yerli mediada mağazanın külli miqdarda vergi borcu olduğuna dair sənədlər də yer alıb. Eyni zamanda “Karaca” mağazalar şəbəkəsi müştəriləri ƏDV məsələsində də “texniki problem” adı altında aldadır. Bu azmış kimi çoxsaylı şikayətlərə görə sözügedən mağaza vətəndaşları şirkətin elan etdiyi 70 faiz endirim kampaniyasında da aldadır.
Məlumat üçün bildirək ki, hazırda Gəncəli İsmayılovun təsisçisi olduğu “Evfemiya” MMC məşhur brend qab-qacaqlarının satışını həyata keçirən “Karaca” mağazalar şəbəkəsi idarə edir. “Evfemiya” adının özü də Çexiyanın məşhur qab-qacaq şirkətinin adından götürülüb. Bu məhsullar da “Karaca”da satılır.
“Pulunu ver, itil cəhənnəmə...”
Məsələ ilə bağlı Azad İstehlakçılar Birliyinin rəhbəri Eyyub Hüseynov məlum hadisəni istehlakçı aldadılması və hüququnun pozulması kimi dəyərləndirib:
“Bu gün ölkədə istehlakçı siyasəti bərbad vəziyyətdədir. İstehlakçı hüquqlarına dair qanun 1995-ci ildə qəbul olunub. Ondan sonra olan bütün dəyişikliklər istehlakçının zərərlərinə səbəb olub. Qaldı ki, “Karaca” mağazalar şəbəkəsinə, bu şirkətdən çoxsaylı şikayətlər gəlir. Bu şirkət də digər biznes qurumları kimi “pulunu ver, itil cəhənnəmə” prinsipi ilə işləyir. Pulunu alandan sonra istehlakçı onların qapısını açıb, geri dönə bilmir.
Karta ödəniş olarsa və geri qaytarma baş verərsə, istehlakçının pulu 15 gün müddətində geri qaytarılmalıdır. Tövsiyəm budur ki, şikayətçi İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət etsin”.
Yazıda adı çəkilən şəxslərin və qurumların mövqeyini dərc etməyə hazırıq.
Mövzunu diqqətdə saxlayacağıq...
Alçina Amilqızı, Bizim.Media
