“Nar Mobile”x9d şirkətindən redaksiyamıza şikayət daxil olub. Bu dəfə şikayətçi saytımızın əməkdaşı jurnalist Xəyal Əzizovdur.
Xəyal Əzizovun sözlərinə görə o, 1 aydır ki, “Nar Mobile”x9dnin data kart xidmətinin istifadəçisidir. Bu vaxt ərzində xidmətdən heç bir şikayəti olmayan jurnalist dünəndən etibarən ciddi problemlə üzləşib.
Belə ki, MB bitdiyinə görə, o balansını artırmaq üçün data karta 20 azn pul yükləyb. “MilliÖn”x9d aparatı balansa pulun yükləndiyini bildirsə də, data kart aktivləşməyib, əvəzində mobil operatordan sistemdə problemlərin olmasına dair informasiya gəlib. “Nar”x9d-ın 777 xidməti ilə əlaqə saxlayan X.Əzizova bildirilib ki, yaranmış problem qeydiyyata alınıb və gün ərzində onunla əlaqə saxlanacaq. Bir neçə dəqiqə öncə jurnalistlə əlaqə saxlayan mobil rabitənin operatoru bildirib ki, problemin səbəbi aradan qaldırıla bilmir. Operator qeyd edib ki, istifadəçi balansına daha 2 azn yükləməlidir, bundan sonra problemin aradan qalxma ehtimalı ola bilər, amma bu da ehtimaldır.
Xəyal Əzizov 03.06.2015. saat 00:13-də balansına lazım olan məbləği yüklədiyini bildirsə də operator bildirib ki, onun balansından artıq iki dəfə - 0.59 azn çıxılıb. Bu da gündəlik çıxılan məbləğdir. Səbəb kimi isə jurnalistin hansısa internet resursunda qeydiyyatdan keçməsi bildirilib. Jurnalist əminliklə bildirib ki, o hər hansısa internet resursundan qeydiyyatdan keçməyib. Operator öz növbəsində bildirib ki, belə bir hadisə baş verib və bu hal olanda istifadəçiyə mesaj daxil olur. Jurnalist balansından məbləğ çıxlmasına dair heç bir mesaj almadığını bildirib və operatora deyib ki, “əgər belə mesaj göndərilibsə, bu sizin sistemdədir, ya yenidən göndərin, ya da istəyirsiz durum gəlim ofisinizdə sübuta yetirin". Operator belə mesajın nə vaxt gəldiyini, hansı internet resursunda qeydiyyatın aparıldığına aşkar edə bilməyərək danışığa ara verib və bir neçə dəqiqədən sonra yenidən Xəyal Əzizovla əlaqə saxlayıb. O, yenə də jurnalistə balansına 2 azn yükləməyi və bundan sonra problemin həllinə cəhd göstərəcəklərini deyib. Qeyd etdiyimiz kimi oprator 0.59 azn-nin gün ərzində çıxıldığını bildirmişdi. Xəyal Əzizovun əlində olan çekdə isə balansın artırılma tarixi (paylaşıdığımız fotoda tarix qey olunub) 03.06.2015. saat 00:13-də göstərilib. Jurnalist operatora sual ünvanlayaraq bildirib ki, balansdan gündə bir dəfə məbləğ tutulursa bəs nəyə görə, onun balansından 3 iyun tarixində iki dəfə 0.59 azn tutulub? Operator bu dəfə də cavab verməkdən yayınıb. Burdan da göründüyü kimi “Nar Mobile”x9d-nin sistemində doğrudan da problem var. Qurumun əməkdaşları isə problemi həll etmək əvəzinə”x9d yola vermə”x9d metodundan istifadə edirlər.
Moderator.az
